Call distribution, automatisch of niet het is inmiddels een verouderd principe!
Het zijn niet alleen maar telefoongesprekken die uw bedrijf binnen krijgt. E-mails, chat’s, skype-calls, Sms-en zijn daar de afgelopen jaren bijgekomen.
Met een Interaction platform van NU, kunt u dit alles automatisch verdelen onder uw mensen. Alleen de beste voegt daar ook nog gescande brieven aan toe.
De ACD van vroeger wordt nu AAD; Automatic Actvity Distribution.
Wat heeft je interaction suite nog meer? klik hier